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售后服務體系認證辦理要求
  • 售后服務體系認證辦理要求

產品描述

檢測報告售后服務體系 ISO9001體系14001體系 企業標準備案PSE認證 CCC認證SRRC認證 AAA信用證書45001體系 
一、審查申請：申請方需填寫《商品售后服務評價體系認證申請表》，并附上認證所需提交的資料。
1、企業營業執照及年檢復印件
2、組織機構代碼證書復印件
3、有效期內的許可證或資質證書及年檢復印件
4、組織簡介（包括本單位經營范圍、規模、特色、實力，在國內外同行業中利稅、技術、產量、質量、銷售等方面的地位和售后服務體系建設、服務設施投入狀況、經費保證情況等）
5、組織機構圖（含售后服務組織機構圖）及主要負責人名單和聯系方式
6、產品服務政策的介紹
7、產品銷售網點/售后服務網點清單
8、已獲認證證書和榮譽證書復印件
9、售后服務體系文件及文件清單
二、認證中心進行審查：
1、簽訂合同后，認證中心委派評審員或技術組成評審組，開始對受評審方的售后服務體系文件進行審查，文件評審完成后，進行現場評審。
2、初次評審：按商品售后服務評價體系認證流程圖，走完全部過程。
3、監督評審：初次評審完成，企業取得認證證書后，每年都將進行監督評審。監督評審的時間一般是初評的1/3。
4、復評：第三年后，獲得認證的企業需換發新證。復評按初評進行。可免除申請費和注冊費。
三、評審完成，評審組進行打分：
嚴格按照《商品售后服務評價體系》標準（SB/T10401-2006）進行評分，也即是檢查企業售后服務的體系文件、執行程度和達到的效果是否符合標準中的條款。滿分為100分。
1、達到70分（含70分）以上，推薦通過達標級售后服務單位評審
2、達到80分（含80分）以上，推薦通過三星級售后服務單位評審
3、達到90分（含90分）以上，推薦通過四星級售后服務單位評審
4、達到98分（含98分）以上，推薦通過五星級售后服務單位評審

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